Les sites webs que je ne recommande pas !

Mon blog est un espace personnel ou je partage avec vous mes bons plans, mes looks, mes voyages et mes envies du moment. Mais c’est aussi un espace ou j’ai la possibilité de vous faire part des choses qui me déplaisent ou que je vous déconseille vivement. Aujourd’hui il s’agira de trois sites dont deux e-shops avec lesquels j’ai eu de mauvaises expériences.

Le premier est Private outlet un site de vente privée en ligne, quelques temps après l’ouverture du site, j’y achète des accessoires pour iphone qui m’ont été livrés avec trois mois de retard! J’ai sollicité la DGCCRF pour pouvoir récupérer mes produits (qui soit dit en passant étaient de vulgaires contrefaçons chinoises!). N’étant pas rancunière,  j’y ai acheté deux paires de chaussures et une robe lors des soldes cet été. AU final après réception seule une paire de chaussure me convient le reste ne me plait pas ou ne me va pas. La paire de chaussures incriminée était camel sur la photo du site et c’est une paire beige que j’ai reçu (conclusion n°1 les photos sont pourries!), la robe n’était pas non plus une bonne surprise parce que plus Cheap que cheap (même Tati propose de la meilleure qualité!) et en plus elle était si courte que pour moi ce n’était rien de plus qu’un t-shirt! Bref je décide de renvoyer tout ça en passant par mon espace client ou un bouton permet de demander un numéro de réexpédition des articles. Le bouton ne fonctionne pas, j’envoi donc un mail via la rubrique contact du site et double mon envoi en envoyant également un mail via mon espace client afin de connaitre la marche à suivre pour la réexpédition. Je relance tous les 4/5 jours environ an suivant le même process, double mail quoi… Un mois plus tard une réponse se présente dans ma boite mail (ouf je n’y croyais plus!) et la que puis je lire à mon grand étonnement ? Que j’ai dépassé le délai légal de renvoi des marchandises et que par conséquent si je renvoi mes articles ils ne me seront ni retournés, ni remboursés. LOL quoi ! A force de mails, de courrier recommandés et avec l’aide d’un très bon site juridique, j’ai obtenu gain de cause au bout de deux mois et après avoir tant râler une compensation financière m’a été proposée, 5€ en bon d’achat valable sur ma prochaine commande… Relol donc Private Outlet et moi c’est terminé A VIE !

Le second cas concerne le e-shop Romwe que j’ai découvert il y a quelques mois. J’y trouve alors une petite chemise parfaite pour l’été et un ersatz de bague YSL avec une pierre turquoise. Je me dis que c’est un bon début pour tester la qualité de ce site sur lequel je ne trouve aucun avis de consommateur en France. Je commande donc avec une réception des articles prévue sous huit jours. Pas de chance le site de suivi d’envoi des produits ne fonctionne pas, je commence à être sceptique… Un mois plus tard toujours pas de colis et pas de réponse à mes nombreux mails de demande d’information. Je m’énerve donc carrément et pollue la boite contact du site. J’obtiens finalement une réponse de la part d’une conseillère clientèle qui me répond que le site de tracking des envois à changé et que par conséquent il est impossible de suivre ma commande, je m’énerve de nouveau devant mon pc! Elle me prie de patienter une semaine de plus et de revenir vers elle. Bonne poire que je suis, j’obtempère… Après une semaine je relance donc la dame, qui m’informe ne pas savoir ou se trouve mon colis et me suggère de me rendre à la poste la plus proche avec mon numéro de colis et de leur demander ou en est mon colis. Alors la je ne m’énerve pas et je rigole, sérieusement elle est marrante la dame, elle ne connait certainement pas le service postal français! Déjà quand tu as un colis de la poste avec un numéro de suivi interne, ils sont capables de te perdre ton colis et elle croit qu’ils vont retrouver le sien. LOL quoi!  Deux mois ce sont écoulés depuis le passage de ma commande, le froid est revenu en France (souvenez vous l’été pourri !) et du coup la chemise sans manches et la bague ne me serviront plus cette année et seront démodés l’an prochain. Je demande donc un remboursement, que j’ai obtenu, un mois plus tard à force de relances intempestives. Donc Romwe va dans la même case que Private Outlet: Blacklist!

 

Le dernier site que je ne vous recommande pas est Groupon, comme beaucoup d’internautes j’ai cédé aux sirènes du bon plan et des offres alléchantes offertes par le site. J’ai donc acheté un bon dont il m’a été impossible de bénéficier puisque le prestataire ne pouvait répondre au trop grand nombre de demandes. J’ai donc été remboursée, comme cité plus haut, je ne suis pas rancunière et je laisse généralement sa chance au produit ou au site dans ce cas précis. Je réserve donc un cours de cuisine valable 6 mois, quelques jours après un mail de Groupon m’informe que pour profiter de mon bon, je dois m’inscrire à l’un des cours proposés avec des dates échelonnées jusqu’en mars (environ 4/5 dates par mois) sauf que les thématiques de cours correspondent à une date par mois donc clairement si je ne veux pas participer à un atelier inintéressant je dois bloquer un jour particulier et aménager mon emploi du temps. Jusque la pas de problème je comprend les contraintes. Pour me remercier de ma fidélité Groupon m’envoie une offre privilège pour 3 mois de cours d’anglais online à 5€, le deal se terminant sous deux jours. Ni une ni deux, je saute sur l’occasion pour améliorer mon niveau d’anglais. sauf que le deal est clôt … J’adresse donc un gentil mail à Monsieur Groupon pour qu’il m’explique le pourquoi du comment. J’ai donc eu la joie de recevoir un mail deux jours plus tard m’indiquant qu’il m’était impossible de bénéficier de cette offre puisque le deal était terminé, il fallait réserver avant mais si je m’abonne à la newsletter je recevrai dans ma boite mail les prochaines offres. De deux choses l’une, Monsieur Groupon, tu me prendrai pas un peu pour une quiche ? C’est facile de me dire que le deal est terminé une fois qu’il est terminé alors que quand j’ai voulu en profiter il était soit disant en cours et était indiqué comme fermé. Foutage de gueule total, Groupon rejoint donc Private Outlet et Romwe dans ma blacklist !

Et vous des soucis avec ces sites ou d’autres à blacklister ?